Website B2B cần được duy trì như một kênh thông tin đang hoạt động. Sau khi bàn giao tại Thủ Đức hoặc TP.HCM, doanh nghiệp nên có người phụ trách nội dung, tài khoản và các yêu cầu từ khách. Nếu thiếu vai trò này, một website được thiết kế tốt vẫn có thể nhanh chóng xuất hiện thông tin cũ hoặc liên hệ không còn chính xác.
Chọn người phụ trách và phạm vi công việc
Người quản trị nội dung không nhất thiết phải xử lý mọi vấn đề kỹ thuật. Cần phân biệt ai sửa bài viết, ai duyệt thông tin và ai liên hệ đơn vị bảo trì khi có lỗi. Vai trò rõ ràng giúp doanh nghiệp phản hồi yêu cầu nhanh hơn và tránh việc nhiều người cùng sửa một nội dung quan trọng.
Duy trì danh sách nội dung cần kiểm tra
Dịch vụ, dự án, thông tin liên hệ và tài liệu tải về nên được rà theo lịch phù hợp với hoạt động thực tế. Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ ngừng cung cấp, cần cập nhật nội dung liên quan và các nút dẫn. Website không nên giữ nguyên nhiều tháng chỉ vì chưa có chiến dịch mới.
Quản lý tài khoản theo công việc
Mỗi người nên dùng tài khoản riêng với quyền phù hợp. Người chỉ viết bài không cần quyền cài plugin hay sửa cấu hình toàn website. Khi nhân sự hoặc đơn vị hỗ trợ thay đổi, doanh nghiệp cần rà lại quyền truy cập, đồng thời giữ thông tin tên miền và hosting ở nơi người có trách nhiệm quản lý được.
Đánh giá việc vận hành bằng dữ liệu đơn giản
Có thể bắt đầu từ số yêu cầu nhận được, dịch vụ được hỏi nhiều và lỗi khách thường phản ánh. Những dữ liệu này giúp ưu tiên cải thiện nội dung hoặc biểu mẫu. Lượt xem trang là một tín hiệu tham khảo, nhưng cần đặt cạnh chất lượng yêu cầu để hiểu website đang hỗ trợ kinh doanh ra sao.
Bảo hành có bao gồm cập nhật nội dung hàng tháng không?
Điều này cần được thống nhất trong phạm vi dịch vụ. Sửa lỗi kỹ thuật của phần đã bàn giao khác với thêm nội dung, vận hành chiến dịch hoặc phát triển tính năng. Báo giá nên tách các phần để doanh nghiệp dự toán và chủ động lựa chọn.
Tư vấn website cùng TRIAM Studio
TRIAM Studio thiết kế website B2B, đồng hành làm rõ năng lực và cách nhận yêu cầu của đối tác. Nếu đang chuẩn bị website tại Thủ Đức hoặc TP.HCM, bạn có thể gửi lĩnh vực, mục tiêu và tư liệu hiện có để cùng xác định phạm vi.
Xem dịch vụ thiết kế website, các dự án đã thực hiện và phạm vi báo giá. Nhắn Zalo 0933 435 533 để nhận tư vấn hoặc gửi email tritamvo22@gmail.com.
Hình minh họa bài viết: giao diện website doanh nghiệp thời trang của CLIN Apparel. Tư liệu thuộc các dự án TRIAM thực hiện; hình minh họa không phải số liệu hay cam kết kết quả kinh doanh. Xem website CLIN Apparel.
